Stonehamin mukaan sisäinen viestintä on tämän päivän todellinen haaste ja ulkoista voi siihen verrattuna hoitaa lähes vasemmalla kädellä.
Stoneham puhui sisäisen viestinnän merkityksestä Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun viestinnän iltaseminaarissa 16.2.2012. IBC-iltaseminaarin järjestivät Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun viestinnän laitos ja yrityspalvelut-yksikkö.
Uusi viestinnän tutkimus yritysten ja työntekijöiden apuna
Stonehamin lisäksi seminaarissa oli puhumassa tohtori Mary Welch University of Central Lancashiresta. Welch on kansainvälisesti tunnettu sisäisen viestinnän tutkija, joka on erityisesti mallintanut sisäisen viestinnän ja työhön sitoutumisen tai työn imun (employment engagement) suhdetta.
Welchin mukaan työn imu vaihtelee, joten siihen voidaan vaikuttaa mm. viestinnän eri keinoin. Työn imu voidaan jakaa kolmeen eri aspektiin: henkiseen, fyysiseen ja kognitiiviseen.
Welch totesi, että alan uusi tutkimus palvelee sekä yrityksiä että työntekijöiden tarpeita.
- On hyvä kuitenkin pitää mielessä, että myös yksilölliset mieltymykset vaikuttavat siihen, minkälaisesta viestinnästä pitää, sanoi Welch.
Keskijohdon viestintätaitoja parannettava
Stoneham korosti positiivista asennetta, joka lisää työn imua. - Sydämen, pään ja käsien täytyy olla mukana työssä. Pää tarkoittaa mitä, sydän miksi, ja kädet miten jotain tehdään. Tunteeseen perustuva sitoutuminen työhön on jopa neljä kertaa vahvempaa, kuin järkeen perustuva.
Stoneham muistutti, että keskijohdon ja tiiminvetäjien merkitys sisäiselle viestinnälle usein unohtuu yrityksissä.
- Nokia järjestää viestintäkursseja keskijohdolle ja pyrkii siten parantamaan heidän viestintätaitojaan. Kurssien avulla he oppivat ymmärtämään esimerkiksi yrityksen ydinviestejä eivätkä pelkästään toista niitä papukaijamaisesti, kertoi Stoneham.
IBC-iltaseminaari järjestetään vuosittain ja sen tavoitteena on tuoda yhteen yritysten viestinnän ammattilaisia, alan tutkijoita ja opiskelijoita, ja siten aikaansaada hyödyllistä vuoropuhelua.